Les problèmes et pathologies auxquels sont confrontés les personnes Sans Domicile Fixe tout au long de l’année s’aggravent considérablement pendant les mois d’hiver. L’isolement dans lequel elles se trouvent peut alors les mettre en danger dans leur vie même. Le Samu-social est un dispositif d’urgence ne se substituant pas à l’effort social consenti en faveur des personnes sans abri. Il apporte une aide immédiate et doit faciliter l’accès aux différents systèmes de prise en charge.
Se porter au secours des personnes en danger, en allant à leur rencontre et en leur proposant des solutions, sans les leur imposer : telle est bien notre vocation traditionnelle.
Le samu social s’inscrit dans une démarche partenariale, dans l’intérêt des personnes secourues : les informations recueillies lors des tournées sont transmises aux autres acteurs sociaux. Les bénévoles du samu social participent à la coordination locale de l’Urgence Sociale et informent les institutions et les collectivités territoriales des dysfonctionnements du système de prise en charge et des situations des personnes rencontrées.

Aller au devant de la personne dans son environnement quotidien pour l’accueillir et l’écouter sans exiger d’elle aucune autre démarche. A ceux qui ne savent ou ne veulent plus exprimer une demande d’aide, il est important de proposer en urgence une aide inconditionnelle inscrite dans la durée qui respecte leur dignité et leurs choix. Il est enfin indispensable de ne pas laisser toute une partie de la population sans soin, sans espace de parole, sans possibilité de participer à la vie sociale.