Avoir une adresse postale répond à un besoin essentiel pour toute personne privée d’un lieu d’hébergement stable. C’est le cas des gens du voyage, des personnes en situation d’exclusion, des sans abri ou des migrants. L’adresse postale consiste à autoriser une personne sans domicile fixe à utiliser l’adresse d’une association (ou d’un tiers) pour recevoir du courrier privé et administratif. Elle n’implique pas nécessairement l’hébergement. Elle ne permet pas l’ouverture de prestations ni de droits.

Avec une relation de confiance et un accueil de qualité, les volontaires de l’Orientation aident la personne à se poser les bonnes questions. Il faut de l’écoute, de la patience, du temps. Tout se joue sur la mise en confiance. Généralement, les personnes viennent chez nous pour des besoins vitaux, élémentaires : être hébergées, manger. A partir de cette porte d’entrée, il y a un accueil.